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客戶對服務(wù)是否真正滿意最有發(fā)言權(quán)。為了進一步提高客戶滿意度,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,并完善服務(wù)評價體系。近日,紅心管家項目處組織并開展了一場保潔服務(wù)質(zhì)量的滿意度問卷調(diào)查活動。
在這次調(diào)查中,主管帶領(lǐng)項目處部分員工,隨機走訪了客戶。他們根據(jù)問卷中的質(zhì)量標準,誠摯邀請客戶表達對保潔服務(wù)的看法,并積極征求寶貴的意見。客戶們認真地填寫了調(diào)查問卷,提出了許多建設(shè)性的意見,展現(xiàn)出他們對服務(wù)質(zhì)量的高度重視和對改善服務(wù)的熱切期望。
在與客戶的溝通中,主管不僅耐心傾聽客戶的意見,還迅速、細致地回應(yīng)了客戶的建議,展現(xiàn)了紅心管家對客戶反饋的高度重視和對服務(wù)質(zhì)量提升的堅定決心。
對于紅心管家而言,滿足客戶的需求始終是服務(wù)的首要任務(wù),客戶的滿意是員工服務(wù)的終極目標和不竭動力。接下來,項目處將根據(jù)此次測評的結(jié)果,深入分析服務(wù)中的不足之處,并制定針對性的改進措施,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,以更好地滿足客戶的需求,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗。
通過此次保潔服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動,紅心管家項目處不僅收集到了客戶的真實反饋,為后續(xù)服務(wù)質(zhì)量的改進提供了有力依據(jù)。未來,紅心管家將繼續(xù)秉持“提供超出客戶心理預(yù)期的體驗”的服務(wù)使命,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),以實際行動贏得客戶的信任和滿意。
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圖片、文字由王翠萍提供
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